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金舵陶瓷企业集团公司开展优质服务活动

发布日期:2008-10-17

     “服务很周到,导购员详细地给我们介绍每一块砖的技术特性、产品优缺点,在这里,我有真正的宾客如归的感觉。”,参观金舵展厅的顾客高兴地说到。不仅如此,公司内部员工更是深有体会:各个部门服务意识有明显的提高,交流也更加频繁,运作更流畅。“金舵优质服务”初显成效,并得到了公司内外的一致好评 。
         在金舵,关于“加强服务意识,提高工作效率”的活动正在如火如荼的开展。为了进一步完善各部门的服务职能,在企业内外大力提倡工作标准化,及时高效地完成工作任务;增强每个员工的“真心、真意、真品质”的服务理念,并形成了一套成文的《金舵集团优质服务承诺书》(以下简称“服务承诺” ),内容主要包括各个部门服务宗旨、服务对象、职能职责、激励机制和服务工作五大内容。让在职人员做到有标准可依,通过服务创造价值,弘扬企业文化,打造企业核心竞争力。
       为了使“服务承诺”能更好落实到位,上月集团公司成立了“优质服务领导组”并专门召开会议,针对优质服务的各项内容、活动的开展等细节进行商讨。会议决定:此次优质服务活动在公司生产、技术、市场、行政以及销售等12个部门全面开展,不仅对待客户要做好服务工作,而且在公司内部,部门之间甚至细分到个体员工之间也需要加强服务意识,提高办事效率。此外,在各厂、各展厅设置了“优质服务意见箱”,充分采纳员工的建议,以便督促监督服务工作的进行,真正做到让每个人都参与进来。
      面临激烈的行业竞争以及目前严峻的市场现状,金舵集团公司首先注重“内功”修炼,通过活动的形式大力推广,建立一整套全面有效的、标准化的服务系统,无疑为时下良策。相信种好了“梧桐树”的金舵定会引来更多的“金凤凰”。

中国名牌陶瓷陶瓷十大品牌排名前列名牌陶瓷缔造者,高端陶瓷品牌打造者,地砖墙砖十大品牌著名瓷砖微晶石生产商之金舵陶瓷发表。

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